Returnări

Vă rugăm să folosiți acest formular dacă doriți să ne trimiteți un produs în garanție, RMA sau să renunțați la achiziție.

Garanție (RMA): Aici puteți trimite un produs în garanție, după ce ne-ați contactat prin email sau telefon. Camera video trebuie să aibă seria vizibilă, însoțită obligatoriu de certificatul de Garanție în original și cardul cu care apar problemele camerei. Vă rugăm să descrieți aici, în detaliu, problema dvs. Durata de rezolvare a unei garanții durează maxim 15 zile, termen legal. Noi suportăm costurile expedierilor în garanție doar dacă defecțiunea se confirmă, de aceea este bine să ne contactați înainte de trimiterea în garanție, de multe ori problemele pot fi cauzate de alți factori ce nu țin de produsele noastre.

Returnare în 14 zile: conform conform O.U.G. 34/2014, puteți renunța la achiziție dacă trimiteți produsul în ambalajul original dar și în aceeași stare în care a fost recepționat, în termen de 14 zile de la primire. Costurile pentru returnarea produsului revin în întregime clientului. Returnarea contravalorii stabilite se face în maxim 14 zile calendaristice prin virament bancar după ce noi am primit produsul de la dvs și am constatat integritatea acestuia și a accesoriilor. Se va restitui suma integrală doar în cazul în care produsul restituit se află în aceeași stare ca în momentul recepționării, camera sigilată cu foliile de protecție. Pentru cazurile în care produsele recepționate au fost folosite în aceste 14 zile, suma returnată fiind maxim 70% din prețul plătit inițial, în funcție de starea produsului. Detalii despre procedură găsiți la Termeni și Condiții, punctul 6.

Primul pas este completarea acestui formular de returnare. Acest formular trebuie să fie completat în întregime, iar noi vă vom răspunde prin e-mail în maxim 48 de ore cu instrucțiunile de returnare ale firmei de curierat.